CONS E SOTTO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 11.832.239/0001-44, com sede na Rua João Antonio Mori, 101, Ourinhos/SP, CEP 19.907-530, doravante denominada “ARS MEDICAL” e a PESSOA que, leu, está de acordo com o aceite eletrônico, doravante denominada ”USUÁRIO” e/ou “COMPRADOR”, firmam o presente Contrato: “POLÍTICAS DE REEMBOLSO”, de acordo com as cláusulas e condições seguintes:
Ao realizar a presente compra dos produtos da ARS MEDICAL, o USUÁRIO declara ter lido e aceito, sem reservas, todas as cláusulas e condições da “POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO”, CONS E SOTTO LTDA é a empresa detentora responsável pela comercialização de diversos produtos, tais como ACTIGOLD, LEV-BE, entre outros.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento com a descrição e informações nutricionais do produto.
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento de todos os produtos contidos no pedido.
Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a (nota fiscal) para o endereço da empresa. Assim que os produtos forem recebidos, estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.
TROCA POR DEFEITO
No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 7 (sete) dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (a partir da data de entrega da encomenda).
O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.
Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.
Caso seja constatado defeito a troca do produto será imediata.
RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA)
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal e entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente (SAC) por e-mail [email protected]:
• Produto avariado;
• Embalagem aberta/violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de item.
PRAZO PARA TROCA
A ARS MEDICAL possui o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Troca e Devolução.
Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
A ARS MEDICAL fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo fornecedor.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis.
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
ERRO NO ENDEREÇO
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.
DISPOSIÇÕES FINAIS
O ARS MEDICAL se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar as condições, se necessário for comunicando previamente os consumidores através do site https://arsmedical.com.br ou https://loja.arsmedical.com.br
O estorno/reembolso será feito pela escolha do fornecedor podendo ser por transferência ou depósito bancário ou pela operadora do cartão de crédito (podendo variar de acordo com a situação da pendência e solicitação), ou por pix.
Assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.
Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado. O comprador será o responsável pelos custos de devolução do produto e o produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente deverá estar intacta. O prazo do reembolso dependerá dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.
A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso SAC. O prazo para a liberação poderá ser de até 60 (sessenta) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso, o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados. Se no momento da entrega do produto, for constatada avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a entrega deverá ser recusada. O que gerará a devolução do produto ao nosso centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto. Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção, etc.) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas. Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa. Caso a entrega escolhida seja pelos Correios, proceda da mesma forma. Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de devolução escolhida.
